人力资源职能一直以其在组织中建立“人际关系”的独特作用而自豪，这一直是人力资源的核心职能。然而，传统上，人力资源始终被视为行政、纸张密集型、非创新职能，主要是管理工资支付、维护记录以及雇用和解雇人员。
但随着技术的出现，在过去十年中，人力资源职能发生了范式转变。它已发展成为一项关键职能，使组织能够更有效地实现其目标。技术进步帮助人力资源部门减少人工干预并使管理任务自动化，从而为其提供时间和资源来专注于人力资源的战略方面。随着科技的进步，HR也经历了以下演变阶段：
在这些艰难时期，人力资源部门持续发挥着至关重要的战略作用，使组织和员工分别健康快乐地走出困境。如今，工作发生了巨大变化，人力资源部门在员工安全和业务连续性方面的优先事项也发生了变化。通过向新常态的转变，技术变得比以往任何时候都更加重要，通过在这个独特的时代提供可行的解决方案来拯救人力资源。各组织的人力资源部门现在将这场危机视为实现流程数字化并有效利用的机会。人工智能、机器学习、人力资源分析、虚拟现实解决方案等下一代技术解决方案使人力资源职能能够专注于其关键优先领域，并增强其当今相关的作用：
1. 弥合沟通差距
这可能是当今远程办公环境中技术为人力资源提供的最明显的优势。借助 Microsoft Teams、Slack 等在线协作平台，Skype HR 可以与员工保持联系并定期沟通。
2.做出以数据为依据的决策
明智地使用数据分析将使人力资源部门能够以合理的方式主动做出关键的战略决策。来自分析的数据可用于创建可行的见解，并支持围绕促销或薪酬、发展和成功规划以及虚拟环境中敏捷的跨职能团队人员配置的数据驱动决策。
3. 人才技能提升
得益于技术，员工培训计划已经数字化并满足个人需求。如今，当员工技能提升至关重要时，这些使用交互式 AI 和 AR/VR 解决方案以及游戏化 L&D 系统的解决方案可确保提高参与度。还可以根据明确的投资回报率和职业发展目标来衡量他们的有效性。
4. 员工敬业度和保留率
借助技术进步，传统方式正在让位于动态目标设定、定期绩效检查和众包反馈等。这种有数据分析支持的参与度，让员工感觉更加投入，并致力于在远程工作环境下留住他们。
人力资源技术的未来
到 30 年，全球人力资源管理 (HRM) 行业预计将达到 2025 亿美元。麦肯锡研究所估计，到那时人工智能对全球经济的影响将在 7 到 13 万亿美元之间。由人工智能和机器学习驱动的新时代技术现在使人力资源部门能够就人类情感、行为和动机的细微差别做出数据驱动的结论。在某种程度上，随着时间的推移，技术也在学会人性化。
技术一直是改变人力资源格局并使其以几十年前难以想象的方式发挥作用的关键。无论是学习和发展、薪资管理、入职、员工敬业度等流程，还是员工背景筛选等外包服务，HRMS 技术都以前所未有的方式为人力资源部门提供了支持。尽管技术无法取代人力资源中的人为因素，但在当前前所未有的时代，技术将如何补充人力资源职能，以推动工作场所的生产力。